Politique de remboursement
RETOUR DES MARCHANDISES
Nous espérons vraiment que vous aimez chaque achat QUIYEE que vous faites !
Toutefois, si vous souhaitez retourner un article, vous pouvez le faire dans les 14 jours.
Ainsi, le client pourra retourner les articles livrés dans les 14 jours suivant la date de livraison, dans leur emballage d'origine, complets (boîtes, accessoires, protections, livret, garantie) et accompagnés du bon de retour dûment complété ainsi que d'un copie de la facture, à l'adresse suivante :
10 Rue Place Vendôme
75001, Paris
France
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de notification indiquant que nous avons reçu votre article de retour. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. S'il est accepté, votre remboursement sera effectué, par crédit sur le compte bancaire du client correspondant à la carte bancaire utilisée pour le paiement ou par virement sur le compte bancaire du client, dans les trente jours suivant la réception par QUIYEE des articles retournés.
Les articles retournés incomplets, endommagés, abîmés, salis ou dans tout autre état laissant raisonnablement penser que le produit a été utilisé ou porté, ne seront ni remboursés ni échangés et seront renvoyés par voie postale.
Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations. Nous serons plus qu'heureux de vous aider.
ÉCHANGE
QUIYEE souhaite offrir à ses clients la possibilité d'échanger les articles livrés selon les conditions décrites ci-dessous.
Le client peut, à son choix, dans les trente jours suivant la date de livraison :
Soit faire un échange à distance. Dans ce cas, le client pourra faire appel au Service Vente à Distance et devra retourner les articles livrés dans leur emballage d'origine, complets (boîtes, accessoires, protections, livret, garantie) et accompagnés du bon de retour dûment rempli ainsi que une copie de la facture, à l'adresse suivante : QUIYEE Service Relation Clientèle – 10 Rue Place Vendôme, Paris, France.
Il appartient au client de conserver la preuve de ce retour, ce qui suppose que les articles doivent être retournés en recommandé ou par tout autre moyen prévoyant une date certaine et les frais de retour restant à la charge du client. Toute nouvelle livraison ne pourra intervenir qu'après réception par QUIYEE des articles retournés par le client.
Quelle que soit l'option choisie, les articles retournés incomplets, endommagés, abîmés, salis ou dans tout autre état laissant raisonnablement penser que le produit a été utilisé ou porté, ne seront ni remboursés, ni échangés et seront renvoyés par voie postale. en cas d'échange à distance.
En cas d'échange d'articles, la vente initiale sera résolue. Le paiement de la nouvelle vente s'effectuera par compensation avec le montant de la vente précédente, étant entendu que tout trop-perçu donnera lieu à l'émission d'un avoir au profit du client.
En cas d'échange d'articles via le Service de Vente à Distance, la nouvelle vente sera soumise aux présentes Conditions Générales de Vente.
